Construire une marque hôtelière et un réseau de riads à partir d'un premier établissement

Un premier riad acquis en septembre 2018 dans la médina de Marrakech, puis un développement en réseau. Un marché saturé de plateformes de réservation, où la majorité des établissements dépendent des OTA pour se remplir.

Comment exister comme marque face aux plateformes, réduire la dépendance aux commissions et construire une clientèle directe, fidèle, sur plusieurs marchés émetteurs ?

• Créer une marque reconnaissable pour un réseau d'établissements
• Augmenter la part de réservations directes
• Construire une base clients propre (e-mail, WhatsApp)
• Lisser la saisonnalité

Positionner la marque sur l'expérience et la confiance plutôt que sur le prix, montrer les lieux à leur juste valeur, capter la demande en direct sur Google et les réseaux, et fidéliser par e-mail.

Plateforme de marque, identité visuelle déclinée sur les établissements, charte photographique, supports d'accueil.

• Shootings photo et vidéo des établissements
• Site multilingue avec réservation directe
• Fiches Google Business Profile et process d'avis
• Community management et reels
• Séquences e-mail avant/après séjour

Campagnes Meta et Google par marché émetteur, retargeting des visiteurs du site, référencement local et contenus.